Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, nie zur Last werden. Deshalb bieten wir Ihnen bei Bdmbet Casino klare Limits, ehrliche Pausen und schnelle Hilfe, wann immer Sie diese brauchen.

Unsere Verpflichtung für Sie

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist für uns keine Fußnote, sondern Teil des Produktionsprozesses. Wir haben ein Lizenz von Curaçao (OGL/2024/1435/9217) und halten uns an die damit verbundenen Standards für Spielerschutz. Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich: deutliche Erhöhungen der Einzahlungshöhe, ungewöhnlich lange Sitzungen oder wiederholte Verluste lösen interne Prüfungen aus. Wenn uns etwas auffällt, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Drohung mit Sanktionen.

Seit unserer Gründung 2024 arbeiten wir mit dem Prinzip, dass jede Schutzmaßnahme freiwillig bleiben muss, außer es gibt einen klaren Anlass. Sie entscheiden, welche Limits Sie setzen und wie eng diese sind. Wir liefern nur die Werkzeuge und die Erinnerungen, zum Beispiel Reality Checks, die Ihnen alle 30, 60 oder 120 Minuten Ihre Spieldauer und Ihren aktuellen Saldo anzeigen.

Warnsignale im eigenen Spiel

Wann Verhalten bedenklich wird

Niemand entscheidet über Nacht, dass sein Spiel problematisch ist. Es sind meistens kleine Verschiebungen, die sich über Wochen und Monate summieren. Die folgende Liste ist ein Spiegel, kein Test: Wenn Sie sich in zwei oder mehr Punkten wiedererkennen, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder mit einer der Beratungsstellen am Ende dieser Seite.

• Verlusten hinterherjagen: Sie erhöhen Einsätze, um einen verlorenen Betrag zurückzuholen.
• Verheimlichen: Sie verschweigen Familie oder Freunden Dauer und Umfang Ihrer Sitzungen.
• Geld leihen: Sie nutzen Kredite, Überziehungen oder Geld anderer Personen, um weiterzuspielen.
• Stimmungsschwankungen: Reizbarkeit, Unruhe oder Niedergeschlagenheit, wenn Sie nicht spielen können.
• Zeitverlust: Sitzungen dauern deutlich länger als geplant, Termine werden abgesagt.
• Sozialer Rückzug: Hobbys und Kontakte treten hinter das Spielen zurück.
• Alles auf ein Spiel: Gedanken kreisen ständig um den nächsten Spin oder die nächste Wette.
• Funktionierender Alltag leidet: Arbeit, Schlaf oder Pflichten geraten durch das Spielen ins Wanken.

Werkzeuge in Ihrem Konto

Ein Satz pro Werkzeug

Alle Werkzeuge aktivieren Sie im Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“, ohne Rücksprache mit dem Support. Jede Änderung greift sofort bei Verschärfung; Lockerungen greifen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: stoppt das Spielen automatisch, wenn Ihre Nettoverluste die festgelegte Schwelle erreichen.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde, unabhängig vom Kontostand.
• Sitzungs-Timeout: loggt Sie nach einer von Ihnen gewählten Dauer ab.
• Reality Checks: zeigen Ihnen in regelmäßigen Abständen Dauer und Saldo der aktuellen Sitzung.
• Abkühlphase: sperrt Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen mit einem Klick.
• Selbstausschluss: die endgültigste Maßnahme, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss im Detail

Dauern und Ablauf

Sie können Ihren Ausschluss selbst unter „Verantwortungsvolles Spielen“ einrichten oder den 24/7-Live-Chat darum bitten. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent. Während eines Ausschlusses können Sie sich nicht anmelden und keine Einzahlung tätigen; Werbe-E-Mails und SMS von uns werden vollständig gestoppt.

Ihr Guthaben bleibt bei allen Stufen unberührt. Vor Beginn des Ausschlusses schließen wir offene Wetten ab oder stornieren sie auf Ihren Wunsch; bei Sportsbook-Wetten, die nach dem Start des Ausschlusses enden, wird der Einsatz zurückerstattet. Für die Auszahlung Ihres Restguthabens kontaktieren Sie [email protected], wir bearbeiten solche Anfragen bevorzugt innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Wichtiger Hinweis zur Reaktivierung: Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses wartet eine 24-stündige Sperrfrist, in der Sie die Wiedereröffnung schriftlich beantragen. In dieser Frist können Sie den Antrag jederzeit widerrufen. Ein permanenter Ausschluss ist unwiderruflich und kann nur nach Rücksprache mit einer Beratungsstelle und einer gründlichen Prüfung durch uns aufgehoben werden.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Mindestalter und technische Sperren

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir im Rahmen unseres KYC-Prozesses Ihre Identität mittels Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodenprüfung; die Prüfung dauert höchstens 72 Stunden. Ohne erfolgreiche Altersverifizierung gibt es keine Auszahlung und im Zweifel keine weitere Nutzung.

Wenn minderjährige Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die parental control Funktionen von Windows und macOS. Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus. Kinder im Alter von 12 bis 17 Jahren sind besonders anfällig für Glücksspielschema, weshalb die Beispielwirkung durch die Eltern die wirksamste Vorsorge ist.

Externe Hilfe für Österreich

Kostenlose Anlaufstellen

Manchmal braucht es jemanden, der außerhalb von Bdmbet Casino steht. Alle folgenden Stellen arbeiten vertraulich und unabhängig von uns; die Aufnahme in Ihre Beratung geschieht ohne Kenntnisnahme durch uns.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01/235 49 99, www.spielsuchthilfe.at, kostenlose Beratung und Angehörigenhilfe
• Anton Proksch Institut Wien, Telefon 01/4000 55400, www.api.or.at, ambulante und stationäre Therapie
• Bizeps Beratungszentrum, Telefon 01/505 63 89, www.bizeps.or.at, Telefonberatung bei Glücksspielproblemen
• Bei akuten Krisen: Telefonseelsorge 142, rund um die Uhr erreichbar

So erreichen Sie uns

Direkter Draht zum Team

Unser 24/7-Live-Chat bearbeitet Anfragen zu Limits und Ausschlüssen mit Priorität. Wenn das Thema sensibel ist und Sie schriftlich schreiben möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Spielerschutz“. Eine geplante, dedizierte Mailbox für den Spielerschutz existiert aktuell nicht, aber jede Anfrage landet bei einem namentlich benannten Team-Mitarbeiter und wird binnen 24 Stunden beantwortet.

Legen Sie eine Pause ein, bevor das Spiel zum Problem wird: ein Werkzeug dauert bei uns weniger als zwei Minuten. Wir von Bdmbet Casino nehmen Sie ernst, egal ob Sie ein Limit senken, eine Woche pausieren oder ganz gehen wollen.

Häufige Fragen zu Bdmbet Casino

Kann ich ein Limit wieder entfernen?

Eine Verschärfung greift sofort. Eine Lockerung oder Streichung greift erst nach 24 Stunden, damit Sie in der Bedenkfrist umdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und ist auszahlbar. Schreiben Sie an [email protected] und wir bearbeiten Ihre Auszahlung innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Wie schnell ist der Selbstausschluss aktiv?

Sofort nach Bestätigung im Kontobereich oder im Live-Chat. Ab diesem Moment ist eine Anmeldung und Einzahlung nicht mehr möglich.

Erhalte ich während eines Ausschlusses Werbung von Ihnen?

Nein. Alle Werbe-E-Mails, SMS und Boni werden für die gesamte Dauer des Ausschlusses vollständig gestoppt.